1- هل المنتجات أصلية؟
طبعا جميع منتجاتنا أصلية 100% . فنحن نستوردها من الشركات الأم .
2- كم يستغرق وصول الطلب؟
مدة الشحن وتفاصيل الشحن موضح لكم أدناه من حيث السعر، والمدة، وطريقة الاستلام.
التوصيل أو الاستلام بحسب شركة الشحن اللي ستقوم باختيارها بنفسك أثناء الطلب
مدة الشحن أيضا تعتمد على شركات الشحن نظرًا لتصنيفاتها المتفاوتة وحسب المدينة – داخل أو خارج السعودية - ولكن جميعها لا تزيد عن 7 أيام
أثناء الطلب يمكنك اختيار شركة الشحن المناسبة لك:
متوفر *استلام بنفسك من أقرب خزينة لعنوانك من غير توصيل * بقيمة 15 ريال مع رد بوكس و18 ريال مع سمسا *
متوفر توصيل مع الشركات التالية:(ارامكس بقيمة 27 ريال – سمسا 26 ريال )
وقد تختلف الأسعار بحسب تحديثات شركات الشحن وسياستها .
3- ماذا أفعل لإعادة طلبي؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال خدمة العملاء عبر الواتس آب .
4- هل يمكنني استبدال أو استرجاع أحد المنتجات ؟
لا ، لا يوجد بديل للمنتج إلا إذا كان أحد المنتجات تالفًا أو ليس المنتج الصحيحة.
وإذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن عملية الشراء ، فيمكنك إعادتها وفق شروط الاستبدال والاسترجاع لدينا .
5- ماذا أفعل إذا تلقيت طلبًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته؟
نعتذر عن ذلك ، لا تقلق! يمكنك إعادة الطلب من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب .
6- كيفية استخدام كود الخصم؟
إنها خطوة سهلة!
بعد إضافة المنتجات لسلة التسوق ، ستجد مربع نص واحد لكتابة رمز الخصم ، إذا كنت تستخدم الرمز الصحيح ، فسيتم تطبيق الخصم.
